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Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta declaração define como a 31bet recolhe, processa e protege os seus dados pessoais quando utiliza serviços de apostas desportivas, casino ao vivo e slots. A política aplica-se a jogadores registados e visitantes que interajam com as nossas plataformas. Estamos licenciados pela Malta Gaming Authority e operamos com padrões de conformidade iguais aos exigidos pelas regulamentações europeias.
O objetivo é fornecer clareza operacional: que dados recolhemos, por que motivos, com quem partilhamos, por quanto tempo os conservamos e como pode exercer os seus direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados e para que o suporte multilíngue 24/7 possa agir com informação legítima e segura.
Recolhemos categorias de dados estritamente necessárias à prestação dos serviços. Isso inclui dados de identificação (nome, data de nascimento, morada), contacto (e-mail, telefone), credenciais de conta e dados de verificação de identidade quando exigidos por regras KYC.
Dados financeiros mínimos são recolhidos para processar depósitos e levantamentos. As operações financeiras e limites mínimos de transação são tratados com controles de segurança; note que o depósito mínimo é R$20. Também recolhemos dados técnicos - IP, identificador de dispositivo, logs de sessão - e registos detalhados de atividade de jogo e apostas para conformidade e análise de risco.
Utilizamos os seus dados para operacionalizar a conta, processar apostas e pagamentos, verificar identidade, prevenir fraude e cumprir requisitos legais. Dados de jogo são analisados para detecção de padrões irregulares, medidas de segurança e apoio às obrigações de jogo responsável.
Além das operações essenciais, usamos dados de forma agregada ou pseudonimizada para melhorar produto e experiência, comparar performance de fornecedores como Pragmatic Play, Microgaming e Relax Gaming, e personalizar recomendações entre apostas desportivas e jogos de casino.
O tratamento baseia-se em várias bases legais: execução de contrato (gestão de conta e apostas), cumprimento de obrigação legal (KYC, anti-lavagem de dinheiro) e interesses legítimos (segurança, prevenção de fraude, análise de produto). Sempre que necessário, solicitamos consentimento explícito para finalidades específicas, e documentamos esse consentimento.
Quando a base for interesse legítimo, aplicamos testes de proporcionalidade e documentamos as medidas para mitigar riscos. Para tratamentos que envolvem decisões automatizadas com efeito significativo, garantimos meios de revisão humana e explicações claras.
Podemos partilhar dados com processadores que suportam serviços essenciais: processadores de pagamento, fornecedores de jogos, serviços de verificação e parceiros anti-fraude. Cada parceiro está sujeito a acordos contratuais que limitam o uso dos dados e impõem requisitos de segurança.
Em alguns casos, pode ser necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu. Antes de executar essas transferências, avaliamos salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais padrão, e garantimos que os destinatários adotem práticas de segurança equivalentes.
Usamos cookies essenciais para manter sessões e recordar preferências, cookies analíticos para medir desempenho e cookies funcionais para personalizar conteúdo. Também utilizamos tecnologias de rastreamento para fins de segurança e prevenção de fraude. Pode gerir preferências de cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
Explicamos claramente as categorias de cookies e a finalidade de cada uma, e oferecemos opções para consentimento quando exigido por lei.
Alguns processos de verificação KYC e análise de risco são automatizados para rapidez e precisão. Essas ferramentas avaliam padrões de aposta, probabilidade de fraude e verificação documental. Quando decisões automatizadas influenciam a sua conta de forma substancial, providenciamos meios para solicitar revisão humana e explicações sobre os critérios gerais utilizados.
Perfilização também é usada para personalizar ofertas entre apostas desportivas e casino, respeitando limites legais e opt-out sempre que aplicável. Tratamos perfis de forma a reduzir vieses e a manter qualidade das recomendações.
Reteremos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias. Registos financeiros e dados de conformidade podem ser retidos para auditoria e requisitos legais relacionados com a licença da Malta Gaming Authority. Quando não persistirem obrigações, procedemos à eliminação segura ou anonimização dos dados.
Se solicitar a eliminação, avaliaremos o pedido face a obrigações legais e informaremos sobre impactos no serviço, como perda de acesso ou impossibilidade de processar pagamentos.
Adotamos encriptação, controlos de acesso baseados em função, monitorização contínua e testes de penetração. Os nossos parceiros de infraestrutura são avaliados por critérios de segurança e contratualmente vinculados a práticas robustas.
Em caso de violação de dados com risco elevado para os titulares, seguiremos procedimentos de notificação em conformidade com o regulamento aplicável, comunicando autoridades competentes e titulares afetados quando necessário.
Se pretende aceder, corrigir, limitar o processamento, pedir eliminação, portar dados ou opor-se a determinados tratamentos, contacte-nos por e-mail. Para questões relacionadas com gestão de conta, KYC ou segurança, nosso suporte multilíngue 24/7 está disponível para ajudar nos procedimentos.
Para rever preferências de comunicação ou ajustar consentimentos, envie pedido validado e forneceremos instruções para proceder com segurança. Sempre que aplicável, responderemos dentro dos prazos legais e mantendo verificações de identidade para proteger a sua conta.
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre este documento, envie um e-mail para [email protected]. Atualizamos esta declaração conforme necessário para manter conformidade e transparência. Mudanças significativas serão comunicadas de forma clara aos titulares de conta.
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